長期的スパンと短期的スパン、目標を決めてしっかり進む。

2019年4月に入社した当時を思い出すと、毎日目の前のことで精一杯でした。工場全体を見渡す余裕などなく、自分の作業に向き合って一生懸命任された仕事を正確に進めていくことにただただ集中していました。車検担当の時は「昼までに２台仕上げる」など自分の中で当日の目標を決めて仕事を進めたり工夫をして頑張っていました。現在は整備士として順調に経験を積めてきており、クイックを担当。現場全体の仕事を見渡せる余裕と力がついてきたと実感しています。これからは、店舗の中堅整備士としてリーダーの背中を追いながらも頼りになる右腕となれるよう、検定試験に合格し後輩の指導力を付け、力強さを身に付けていくのが次の5年の目標です。

意識を変えて仕事をした。整備士の仕事を理解した出来事。

入社当時、クイック担当整備士として点検業務を担当していました。カローラ滋賀では点検入庫のお車は車内清掃と洗車を丁寧にしてお返しします。入社当時の僕は「自動車整備士の仕事は整備をする」との認識であったためお客様の期待値を超える納車作業ができておらず、ステップの水滴が完全に拭き取れてない状態で納車。水滴が残っていた状態をお客様にご指摘いただきました。僕は「サービスの洗車なのに」と納得できませんでしたがそこで上司に言われました。「お客様の目にはっきり見える品質はそこだ。お客様はそういうところで判断される。責任を持った整備を自分がしたなら最後まで質に拘ってやり遂げろ」この言葉が響き、整備品質を提供する意味をかみしめました。

確実性と効率性。焦る気持ちをグッとこらえて堅実を取る

最初に配属された守山店ではクイック整備からスタートしました。決められた時間内で法定点検や多頻度作業をしていくのですが、新人の時には予定時間に作業が終わらなことはよくありました。周りの先輩たちの作業は速くしかも正確で適切。いったいどうやったらそんなに効率よく時間を短縮できるのかを先輩にずっと相談していました。先輩は「自分の中で次（の作業）が見えてくるようになる。そうなってくると早くなる。カローラ滋賀には決められた作業手順が作ってあるのでまずそれができるようになれ。自分の中で作業構成が立てられるようになったら体も自然に動くし効率よく的確に作業が進む」と言われ、自分の焦りを客観視し堅実に経験を積み重ねてきました。

高度科での考える力とチームマインド

学生時代の経験で役に立っていることは2つ、「考える力」と「チームマインド」。トヨタ名古屋自動車大学校の高度科では構造やシステムを学んでいましたので現場での故障探究や原因探究をするときに頭の中で構造の想像がつきやすいと思います。構造を理解していると分解や組付けがしやすくなりますし、修理書を読んで作業手順を確認しますがスムーズに理解できると思います。2つ目の「チームマインド」は高校時代のラグビー部で培われました。自動車整備の現場はチーム戦です。互いにコミュニケーションを取りながら進めていくのがとても大切だと思います。