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一緒に成長へのアクセルを踏み出しましょう！
Training
教育・評価制度
人が育つ、人を育てることが出来る会社を目指し、充実した教育と成長と成果につながる公正な評価制度を設けています。
教育制度
- カーライフアドバイザー
- 営業アシスタント
-
ショールーム
アシスタント - 自動車整備士
新入社員研修 １ヶ月
社内･社外講師を交え社会人としてのマナーなどしっかり身に着けます。また、座学だけでなく「車両生産工場見学（愛知県）」や運転の危険性を学ぶ「交通安全講習（JAF)」など実際に体感し、自動車に携わる会社の社員としての基本を学びます。
講習内容
社会人としてのマナーをはじめ、特に接客には拘って講習をします。また、カローラ滋賀で仕事をする上での基礎知識を中心に広く学習します。
・社会人基本マナー（心得・接遇・言葉遣い・電話応対・接客マナー・立ち居振る舞い等）
・トヨタの歴史・トヨタ自動車、生産工場見学・サービスの基礎・JAF講習・トヨタファイナンス、経理の基礎知識、コンプライアンス・人権研修
講習場所
草津本社を中心に行いますが、講習のシーンによって場所が変わります。
守山陸運局・トヨタ自動車組立工場（愛知県）・トヨタ産業記念館（愛知県）等
営業商品知識研修 １ヶ月
新入社員全体研修後約１ヶ月間、カーライフアドバイザー･営業アシスタントとして取扱車種を中心とした商品知識を学習します。自社取扱車種の訴求方法や話法、また他社販売車比較なども交えて相対的にとらえる広い視野も養います。また私達業界を取り巻く市場環境の研究等、直接お客様と向き合う際に必要となる基礎知識や考え方も大切な習得項目です。
メカニック研修 １ヶ月
実際にメカニックウェアーに着替えてエンジニアについてオイル交換やタイヤ交換等の軽作業や点検・車検の補佐、洗車をしてもらいます。実際の車に触れる事によって車の部位や部品の名称、お客様に今後の点検や整備の受付・誘致を説明するイメージを持ってもらうための研修です。
ブラザー制度・シスター制度研修（ＯＪＴ） 6ヶ月
トータル約２ヶ月に及ぶ座学をメインにした研修をクリアーすれば、いよいよ現場でＯＪＴが始まります。「学んだ事」をすぐに実践できる事が難しいことは当然です。トヨタカローラ滋賀ではゆっくり「実践に変えていく」スライドステップとして新人アドバイザーに専属の先輩アドバイザーが付いてゆっくりじっくり学べます。
先輩の仕事の進め方、管理の仕方、お客様とのコミュニケーションの取り方、商談の仕方等、「今だから」「今しかできない」方法で、しっかり見て・聞いて習得していきましょう。ブラザー・シスターはあなた専属。責任をもって導きます
フォロー研修（過去事例）
・新型車研修
・若手営業スタッフ研修
・店舗接客研修
・顧客関係性向上プログラム
・保険研修
・割賦カード研修など
その他研修
全社朝市
全社朝市は年に一度、店舗スタッフ全員が一堂に集まり、各店舗の好事例を発表･共有する場です。お客様に選んで頂けるお店を目指し、若手スタッフがリーダーとして取り組みを自信満々に話す姿は、頼もしさ･成長を感じる瞬間です。投票により選ばれた店舗は優秀店舗として表彰されます。
店舗接客研修
店舗で実施する接客マナーに特化した研修です。笑顔や挨拶・お辞儀・名刺の渡し方など細部にわたって所作に拘ることで、プロフェッショナルとしての気品に溢れた接客を習得します。商品は同じだからこそ接客で違いを見せる、小さな差を積み重ねることが大きな違いを形作ると考えています。
新入社員研修 １ヶ月
社内･社外講師を交え社会人としてのマナーなどしっかり身に着けます。また、座学だけでなく「車両生産工場見学（愛知県）」や運転の危険性を学ぶ「交通安全講習（JAF)」など実際に体感し、自動車に携わる会社の社員としての基本を学びます。
講習内容
社会人としてのマナーをはじめ、特に接客には拘って講習をします。また、カローラ滋賀で仕事をする上での基礎知識を中心に広く学習します。
・社会人基本マナー（心得・接遇・言葉遣い・電話応対・接客マナー・立ち居振る舞い等）
・トヨタの歴史・トヨタ自動車、生産工場見学・サービスの基礎・JAF講習・トヨタファイナンス、経理の基礎知識、コンプライアンス・人権研修
講習場所
草津本社を中心に行いますが、講習のシーンによって場所が変わります。
守山陸運局・トヨタ自動車組立工場（愛知県）・トヨタ産業記念館（愛知県）等
営業商品知識研修 １ヶ月
新入社員全体研修後約１ヶ月間、カーライフアドバイザー･営業アシスタントとして取扱車種を中心とした商品知識を学習します。自社取扱車種の訴求方法や話法、また他社販売車比較なども交えて相対的にとらえる広い視野も養います。また私達業界を取り巻く市場環境の研究等、直接お客様と向き合う際に必要となる基礎知識や考え方も大切な習得項目です。
ブラザー制度・シスター制度研修（ＯＪＴ） 6ヶ月
トータル約２ヶ月に及ぶ座学をメインにした研修をクリアーすれば、いよいよ現場でＯＪＴが始まります。「学んだ事」をすぐに実践できる事が難しいことは当然です。トヨタカローラ滋賀ではゆっくり「実践に変えていく」スライドステップとして新人アドバイザーに専属の先輩アドバイザーが付いてゆっくりじっくり学べます。
先輩の仕事の進め方、管理の仕方、お客様とのコミュニケーションの取り方等、「今だから」「今しかできない」方法で、しっかり見て・聞いて習得していきましょう。ブラザー・シスターはあなた専属。責任をもって導きます
フォロー研修（過去事例）
・新型車研修
・若手営業スタッフ研修
・店舗接客研修
・顧客関係性向上プログラムなど
その他研修
全社朝市
全社朝市は年に一度、店舗スタッフ全員が一堂に集まり、各店舗の好事例を発表･共有する場です。お客様に選んで頂けるお店を目指し、若手スタッフがリーダーとして取り組みを自信満々に話す姿は、頼もしさ･成長を感じる瞬間です。投票により選ばれた店舗は優秀店舗として表彰されます。
店舗接客研修
店舗で実施する接客マナーに特化した研修です。笑顔や挨拶・お辞儀・名刺の渡し方など細部にわたって所作に拘ることで、プロフェッショナルとしての気品に溢れた接客を習得します。商品は同じだからこそ接客で違いを見せる、小さな差を積み重ねることが大きな違いを形作ると考えています。
新入社員研修 １ヶ月
社内･社外講師を交え社会人としてのマナーなどしっかり身に着けます。また、座学だけでなく「車両生産工場見学（愛知県）」や運転の危険性を学ぶ「交通安全講習（JAF)」など実際に体感し、自動車に携わる会社の社員としての基本を学びます。
講習内容
社会人としてのマナーをはじめ、特に接客には拘って講習をします。また、カローラ滋賀で仕事をする上での基礎知識を中心に広く学習します。
・社会人基本マナー（心得・接遇・言葉遣い・電話応対・接客マナー・立ち居振る舞い等）
・トヨタの歴史・トヨタ自動車、生産工場見学・サービスの基礎・JAF講習・トヨタファイナンス、経理の基礎知識、コンプライアンス・人権研修
講習場所
草津本社を中心に行いますが、講習のシーンによって場所が変わります。
守山陸運局・トヨタ自動車組立工場（愛知県）・トヨタ産業記念館（愛知県）等
ブラザー制度・シスター制度研修（ＯＪＴ） 6ヶ月
トータル約２ヶ月に及ぶ座学をメインにした研修をクリアーすれば、いよいよ現場でＯＪＴが始まります。「学んだ事」をすぐに実践できる事が難しいことは当然です。トヨタカローラ滋賀ではゆっくり「実践に変えていく」スライドステップとして新人アドバイザーに専属の先輩アドバイザーが付いてゆっくりじっくり学べます。
先輩の仕事の進め方、管理の仕方、お客様とのコミュニケーションの取り方等、「今だから」「今しかできない」方法で、しっかり見て・聞いて習得していきましょう。ブラザー・シスターはあなた専属。責任をもって導きます
その他研修
全社朝市
全社朝市は年に一度、店舗スタッフ全員が一堂に集まり、各店舗の好事例を発表･共有する場です。お客様に選んで頂けるお店を目指し、若手スタッフがリーダーとして取り組みを自信満々に話す姿は、頼もしさ･成長を感じる瞬間です。投票により選ばれた店舗は優秀店舗として表彰されます。
店舗接客研修
店舗で実施する接客マナーに特化した研修です。笑顔や挨拶・お辞儀・名刺の渡し方など細部にわたって所作に拘ることで、プロフェッショナルとしての気品に溢れた接客を習得します。商品は同じだからこそ接客で違いを見せる、小さな差を積み重ねることが大きな違いを形作ると考えています。
新入社員研修 １ヶ月
社内･社外講師を交え社会人としてのマナーなどしっかり身に着けます。また、座学だけでなく「車両生産工場見学（愛知県）」や運転の危険性を学ぶ「交通安全講習（JAF)」など実際に体感し、自動車に携わる会社の社員としての基本を学びます。
講習内容
社会人としてのマナーをはじめ、特に接客には拘って講習をします。また、カローラ滋賀で仕事をする上での基礎知識を中心に広く学習します。
・社会人基本マナー（心得・接遇・言葉遣い・電話応対・接客マナー・立ち居振る舞い等）
・トヨタの歴史・トヨタ自動車、生産工場見学・サービスの基礎・JAF講習・トヨタファイナンス、経理の基礎知識、コンプライアンス・人権研修
講習場所
草津本社を中心に行いますが、講習のシーンによって場所が変わります。
守山陸運局・トヨタ自動車組立工場（愛知県）・トヨタ産業記念館（愛知県）等
技術トレーニング研修 2週間
1カ月の新入社員研修を終えた後、店舗に配属になる前に2週間の技術トレーニング研修を行います。実際の工場で実車を使いながら、整備学校で学んだ復習やオイル交換やタイヤ交換などの軽整備、一般的な12カ月点検を覚えます。また、自動車整備士向けの接客応対研修も併せて行い、カローラ滋賀サービス部の定める接客技術を身に着けます。
年次別追加研修
エンジニアとしての経験と技術習得度により、様々な研修と活躍のチャンスが用意されています。
・１年次研修（トヨタ検定３級）
・２年次研修（トヨタ検定２級）
・国家１級整備士試験
・トヨタ技術検定１級
・ＴＯＰ ＣＲＥＷ試験
・エスティメーション、検査員、ボディー、ペイント試験講習等
その他研修
全社朝市
全社朝市は年に一度、店舗スタッフ全員が一堂に集まり、各店舗の好事例を発表･共有する場です。お客様に選んで頂けるお店を目指し、若手スタッフがリーダーとして取り組みを自信満々に話す姿は、頼もしさ･成長を感じる瞬間です。投票により選ばれた店舗は優秀店舗として表彰されます。
店舗接客研修
店舗で実施する接客マナーに特化した研修です。笑顔や挨拶・お辞儀・名刺の渡し方など細部にわたって所作に拘ることで、プロフェッショナルとしての気品に溢れた接客を習得します。商品は同じだからこそ接客で違いを見せる、小さな差を積み重ねることが大きな違いを形作ると考えています。
評価制度
当社では半年ごとに評価し、賞与査定や昇格の判断材料としています。成果だけではなく成果につながるプロセスも評価する事で、自ずと成長する仕組みとしています。
総合的評価の例
カーライフアドバイザー
販売台数の他にも割賦・保険・下取り、定期点検整備の入庫はプロセス評価の項目となります。お客様からの信頼を計るプロセス評価があるからこそ販売につながると考えています。
自動車整備士
技術力や整備品質、整備速度の評価等に加え、お客様へのご提案や新たな技術習得、お客様満足につながる取組は評価対象となります。
カーライフアドバイザー
販売台数表彰制度
その年のTOP１０セールスや累計販売1000台を超えたスタッフを全社員会議にて表彰します。全社員の前で表彰されることは非常に名誉な事で、表彰される者、目指す者にとって大きなモチベーションにつながっています。
カーライフアドバイザー
TOPセールス・1級セールス認定制度
年間で優秀な成績を残したカーライフアドバイザーの社内認定資格です。１００台以上でTOPセールス、６０台以上で１級セールスとなります。まずは、１級セールスを目指してください。
自動車整備士
サービス技術コンクール
年に１回の社内の全整備士対象にTOPエンジニアを決定するコンクールです。学科や点検実技で予選通過した８名が本選に出場し、技を競います。正確な作業はもちろん、わかりやすい説明など接客技術も問われます。
自動車整備士
国家整備士・トヨタ検定資格取得
自動車整備士に必要な資格については技術トレーナーをはじめ、取得できる教育制度を確立しておりますので、ご安心下さい。１級以上の資格を取得の場合は全社員の前で表彰されます。
全社員
最優秀店舗表彰制度
新車販売だけでなく、中古車・サービスの指標なども取り入れ、どれだけお客様にお店舗を利用していただいたかを数値化してランキング化、その年のNO.1店舗を表彰します。
全社員
優秀社員表彰制度
サービス商品の提案し、特に高い貢献をしたスタッフや地域の活動を通じて紹介の多かったスタッフを表彰する制度(総合営業)です。
