職種紹介
営業アシスタント
ご来店のお客様全員の担当者という気持ちでご要望にお応えします！
お客様の担当者の一人として担当カーライフアドバイザーと共に、ご来店頂いたお客様のお客様対応に当たります。専門的なクルマの商品知識や周辺商品の知識を身に付けお客様のご要望に応えます。
業務内容
展示車説明
何気なく展示車を見て頂いているお客様にこちらから積極的にお声がけし、新しくなった外観･性能･機能を説明します。
クルマのお見積り
お客様のご要望に併せて車種･グレード･機能を決め、お見積を提示します。使われ方に併せて専門的な知識を元に仕様を固めていきます。
試乗
実際に走る･曲がる･止まるを体験して頂き、その車の走行性能や使い勝手を実際に感じて頂きます。走行中も進化したポイントを説明します。
カーライフアドバイザーとの連携
営業アシスタントはお客様のサブ担当者。担当カーライフアドバイザーとしっかりと情報連携します。
その他商品提案
点検等でお待ち頂くお客様に、クルマの事やお得な情報を知って満足して帰って頂きたい。そのためにお客様に積極的にお声がけをします。
研修
クルマの商品知識なしにお客様に説明するとはできません。新型車の発表間近になると、PRポイントや競合比較、開発秘話などを研修で学びます。
point
クルマの知識をきちんと身に着け、お客様に提案できること
お客様に名前を憶えて頂き、相談があれば最初にお声がけを頂ける存在になれること
カーライフアドバイザーと連携し、お店の顔としてチームの要になれること
一日のスケジュール
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9:30
開店 業務開始
点検ご来店のお客様の受付 -
10:00
クルマの商談
担当カーライフアドバイザーと同席 -
12:10
お昼休憩
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13:00
点検ご来店のお客様の受付
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15:00
ご来店お客様に新型車紹介･見積作成
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18:00
新型車商品知識の勉強
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19:00
閉店業務
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13:00
点検ご来店のお客様の受付
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15:00
ご来店お客様に新型車紹介･見積作成
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18:00
新型車商品知識の勉強
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19:00
閉店業務
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