ENTRY
一緒に成長へのアクセルを踏み出しましょう！
先輩やお客様に教えていただき
成長させてもらえる仕事です
藤谷スタッフ
カーライフアドバイザー
2020年入社
現在の仕事内容と仕事に取り組むうえで大切にしていることを教えてください
お客様目線での対応を大切にしております。
仕事の内容は、車の販売とその後のアフターフォローがメインです。アフターフォローは多岐にわたりますが一人一人のお客様に向きあって、そのお客様に合ったアフターフォローを心かけています。 店舗ではベテランの方も多いので行動力や若い力でまず自分が行動することによって、皆さんのお手伝いができればと頑張っています。その分、助けていただいている方が多いですが・・・。 あと、お客様目線での提案も心がけてます。商談においてお客様が仕様をある程度事前に固められていても、詳しく使用用途を聞き、その使い方に合う仕様やオプションを勧めるよう、分かって頂けるように商品知識も日々勉強しています。
印象に残っている仕事での出来事は？
店の前を通られたついでに車を見られたお客様が。
お客様が家のゴミを捨てに店の前を通られた時に展示車を見ておられて、ショールームアシスタントに『この車の納期は？』と聞いて帰られました。その話を聞きすぐカタログをお客様のご自宅にお持ちし、説明・商談したところ、その日のうちに注文を頂くことが出来ました。 また、その方から納車の際にもプレゼントを頂きまして･･･。今までありがとうという言葉は頂いておりましたが、実際に形あるプレゼントを頂けたのはとても印象に残っているエピソードです。
仕事のやりがいはどんなところですか？
『ありがとう』の数だけモチベーションがあがる。
やはり納車の時やそれ以外の点検の時やバッテリー上がりを助けに行ったときでも『ありがとう』と感謝をされるとやはり、やってよかったなと思います。 それと、カーライフアドバイザー（営業）なので実績が数字で目に入るので、自分が頑張って努力した結果が目に見えて分かるのでモチベーションにつながっています。それに比例してお給料も反映しますし。 やはり『ありがとう』の多かった時は、実績も良い傾向になると思います。
仕事していて大変だったことは？
皆さんのサポートのおかげで助かっています。
店舗に配属されてからたくさんのお客様の担当になったのですが、どう引き継ぎしていいか、どう車をすすめたらいいかが全く分からなかったのが大変でした。しかし、店舗全体でお客様のフォローをしているので、私が外出していればのベテラン社員の方が私のお客様の要件を聞いて頂いたり、世間話やサポートして頂いたりしています。また、その社員の方々はお客様の色々な事を知っておられるのでアドバイスを頂けたり、とても助けてもらっています。
学生時代にしていて今の仕事に役立っていることは？
大学のゼミの活動が自己分析の場になりました。
大学のゼミの活動で地元の飲食店を経営されている方にインタビューをする課題がありました。そのインタビュー後の雑談で就活の話題になったのですが、「藤谷君営業やるんやろ？むいてるよ？」と言われる事が多くて、今まで営業職は選択肢になかったのですが、そこから見直し本格的に営業中心に就活を始めました。いろんな方の話を聞いていなければ今の自分は無かったと思います。やってよかったです。
トヨタカローラ滋賀を選んだ決め手は？
お客様を大切にしているからこそ続けられると思いました。
営業を中心に就活をしていた際、自分が働いているうちに無くならないのが「自動車」かな？と考え業界を絞り込みました。BtoBも始め考えてはいましたが、ゼミのインタビューの件もあり、BtoCも視野に入れました。次にメーカーを決める際、家で乗っていたのがトヨタと異なるメーカーでそちらも好きではありましたが、やはりブランドやシェアを考慮してトヨタだろうと。その次にトヨタも滋賀県に販売店がいくつかある中で、イベントをたくさん開催したり、お客様を大切にしているカローラ滋賀なら仕事をしていく上でモチベーションも維持できると思い決めました。
仕事を通して成長したと感じるところは？
先輩だけでなくお客様に成長させていただける環境です。
初めは余裕なく一所懸命でしたが、最近は少し余裕は出てきたかなと思います。商談にしても初めは必至で何を言っているか分かりませんでしたが、今では商談のパターンのバラエティーも増えて、応対するお客様に対してそのお客様に合った提案ができるようになりました。また、商品知識も増えて居るので商談（提案）の幅もできてて、視野も広くなってきたと思います。お客さまにも年齢以上に落ち着いているねとよく言われます。やはり、お客様に成長させていただけたと感謝しています。
