お客様とスタッフを繋ぐ、大切なポジション

ご来店されるお客様の受付や事務業務を中心に、顧客の皆さまを最初にお迎えする「展示場の顔」となる職種です。 入店時のご案内や整備受付やご案内、電話対応、経理業務などを行い、店舗全体のサポート役として働きます。さらに、季節ごとの店舗装飾やイベント時の空間演出などにも携わり、来店されたお客様に楽しんでいただける雰囲気づくりにも貢献しています。接客と事務の両方の視点から店舗を支え、お客様とスタッフをつなぐ大切なポジションです。

お客様との関わりの中で頂戴できる「感謝」の言葉

お客様の喜び顔や笑顔を見られる瞬間は私も嬉しい気持ちになります。 受付やご案内などを通してコミュニケーションをお客様ととる機会が多く、「ありがとう」と笑顔で言ってくださったり、私のことを覚えてくださっていたりすると、とても嬉しく感じます。また、店舗の装飾やイベントの準備などにも関わることがあり、自分たちで考えて作った空間でお客様が楽しそうに過ごされている様子を見るのも大きな達成感です。お客様が気持ちよく過ごせるように心がけた接客や気配りが喜びにつながると、自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できます。お客様との関わりの中で感謝の言葉をいただける瞬間や、笑顔を見られることが、この仕事をしていてよかったと思える大きなやりがいになっています。

冷静に受け止め落ち着てい処理できる対応力です

仕事に活かせていると思う長所は、冷静に物事を判断し落ち着いて対応できるところです。店舗では受付や電話対応、事務作業などを同時に行う場面も多く、忙しい時間帯には複数の業務が重なることもあります。そのような時でも慌てず状況を整理し、優先順位を考えながら対応することを意識しています。冷静に行動することでミスを防ぎながら、スムーズに業務を進めることにつながっていると感じています。

気配り力と臨機応変さ、コツコツ取り組む姿勢は必要

アテンダントはお客様と最初に関わることが多い仕事のため、人と接することが好きな方や、相手の立場に立って考えられる方に向いている仕事だと思います。ご来店されるお客様は年齢や来店目的もさまざま。それぞれに合わせた対応が求められるため、相手の様子を見ながら気配りができることが大切です。また、受付やご案内などの接客だけでなく、電話対応や事務作業などを行う場面もあります。そのため丁寧に物事を進めることや、周りの状況を見ながら臨機応変に行動する力も必要だと感じています。人と関わることが好きな方はもちろん、周囲に気を配りながらコツコツと仕事に取り組める方に向いている仕事ではないかなと思います。